권익위, 추석연휴 앞두고 숙박업소 관련 '민원주의보' 발령

무허가 영업 행위 단속 강화 등 개선 방향 관계기관에 제시

최근 3년간 월 평균 민원 추이 [그래픽=국민권익위원회]

국민권익위원회는 25일 다음 달 연휴를 앞두고 숙박업소 관련 민원 증가가 예상됨에 따라 '민원주의보'를 발령했다고 밝혔다.

권익위에 따르면 최근 3년간 민원정보분석시스템에 수집된 숙박업소 관련 민원 6839건을 분석한 결과, 올해 월평균 297건으로 2022년(124건) 대비 2.4배 늘어난 것으로 나타났다.

주요 민원 유형에는 △불법 숙박 영업 신고 △숙박 취소·환불 거부 △위생 불량 신고 등이 있었다.

권익위는 이에 따라 무허가 영업 행위 단속 강화, 분쟁 피해 구제 내실화, 위생 관리 강화 등 개선 방향을 관계기관에 제시했다.

한편 지난 8월 민원 발생량은 약 135만 건으로, 전월(136만 건) 대비 소폭 감소했다. 전년 동기(122만 건)보다는 11.0% 증가했다.