'국내에서도, 해외서도 최고점'···삼성전자, 소비자 만족도 연이어 1위

한국품질만족지수(KS-QEI) 9개 품목 1위

삼성전자의 비스포크 AI 김치플러스 4도어 키친핏 맥스 [사진=삼성전자]

삼성전자가 국내외 주요 소비자 만족도 조사서 연이어 최다 품목 1등을 달성하는 쾌거를 올렸다.

28일 삼성전자는 한국표준협회(KSA)가 발표한 '한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 총 10개 생활가전 품목 중 9개 품목 1위로 선정됐다. 냉장고, 드럼세탁기 등 주요 가전들이 최고점을 받았고 지난해 새롭게 신설된 올인원 세탁건조기 부문에서도 '비스포크 인공지능(AI) 콤보'가 2년 연속 1위를 차지했다.

앞서 삼성전자는 지난달 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서도 총 8개 생활가전 부문 중 6개 부문에서 정상을 차지하며 조사 대상 기업 중 최다 1위의 자리에 오른 바 있다. 특히 냉장고와 세탁기 부문에서는 16년 연속 1위를 달성했다. 

글로벌 시장에서도 우수한 평가가 이어지고 있다. 지난달 미국 소비자만족지수협회(ASCI)가 분석한 '2025년 소비자 만족도' 조사를 통해 전체 가전 부문에서 월풀과 함께 공동 1위에 이름을 올렸다. 올해 신설된 청소기 부문에서도 1위를 차지하며 해외 시장에서의 제품 경쟁력을 입증했다.

유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 "비스포크 AI 가전은 품질과 차별화된 AI 기능으로 국내외 소비자 만족도 조사서 높은 평가를 받고 있다"며 "앞으로도 삼성전자는 품질 혁신을 선도하며 고객 만족을 최우선으로 할 것"이라고 전했다.