LG전자, 메리어트와 '스마트 호텔' 구축…TV 넘어 디지털 인프라로 확장

메리어트 '스마트 플랫폼 고도화' 파트너로 선정

미국·캐나다 내 40개 메리어트 호텔에 우선 적용

LG전자 북미지역대표 곽도영 부사장(오른쪽)과 메리어트 드류 핀토(Drew Pinto) 최고기술책임자(CTO) 겸 최고매출책임자(CRO)는 현지시간 25일 미국 메릴랜드주 베데스다에 위치한 메리어트 본사에서 만나 전략적 협업을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.[사진=LG전자]

LG전자가 글로벌 호텔 체인 메리어트 인터내셔널과 손잡고 차세대 스마트 호텔 구축에 나선다. 호텔TV 공급을 넘어 클라우드 기반 객실 콘텐츠와 기기 관리까지 아우르는 플랫폼을 공동 개발하며 호텔 디지털 인프라 시장으로 사업 영역을 확대한다.

LG전자는 최근 미국 메릴랜드주 베데스다 메리어트 본사에서 객실 엔터테인먼트 및 기술 플랫폼 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다. 협약식에는 곽도영 LG전자 북미지역대표 부사장과 드류 핀토 메리어트 최고기술책임자(CTO) 겸 최고매출책임자(CRO) 등이 참석했다.

이번 협약에 따라 양사는 호텔TV를 투숙객에게 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공하는 '미디어 허브'로 고도화한다. 메리어트가 고객경험(UX)과 호텔 운영 노하우, 글로벌 기술 인프라를 기반으로 서비스 방향성을 제시하면 LG전자가 클라우드 플랫폼 개발과 객실 내 디바이스 통합 관리, 운영 기술 지원 등을 담당한다.

양사는 신규 플랫폼을 미국과 캐나다 내 메리어트 호텔 40곳에 우선 적용한 뒤 메리어트 산하 글로벌 호텔 브랜드로 순차 확대할 예정이다.

핵심은 호텔 객실 기기의 클라우드 전환이다. 기존 객실 엔터테인먼트 시스템은 호텔별로 서버와 셋톱박스를 구축·운영해야 했지만 신규 플랫폼에서는 클라우드를 통해 객실 내 디바이스를 원격으로 통합 관리할 수 있다.

호텔 운영자는 개별 객실 TV부터 호텔 전체, 글로벌 포트폴리오 단위까지 기기 상태를 모니터링하고 콘텐츠와 애플리케이션을 원격으로 업데이트할 수 있다. 이를 통해 시스템 운영 효율을 높이고 유지보수 부담도 줄일 수 있다는 게 LG전자의 설명이다.

투숙객의 TV 이용 경험도 확대된다. 객실 내 LG 호텔TV를 통해 실시간 방송과 온라인동영상서비스(OTT)를 이용할 수 있으며, 향후에는 TV를 통해 객실 온도와 조명 등 각종 기기까지 제어할 수 있도록 서비스를 고도화할 예정이다.

LG전자는 이번 협력을 계기로 호텔TV 중심의 사업 구조를 객실 엔터테인먼트와 디바이스 관리, 스마트 서비스 등을 아우르는 호텔 디지털 인프라 사업으로 확대한다는 계획이다.

이를 위해 올레드 TV를 비롯한 호텔TV 제품군과 객실 환경에 특화된 'LG 프로센트릭(LG Pro:Centric)' 플랫폼, 자체 TV·디스플레이 운영체제(OS)인 웹OS(webOS) 등을 결합한다. 하드웨어와 소프트웨어, 클라우드를 묶은 통합 솔루션을 앞세워 글로벌 호텔 시장을 공략한다는 전략이다.

LG전자와 메리어트는 오랜 기간 호텔TV 분야에서 협력해 왔다. 이번 업무협약을 통해 협력 범위를 TV 공급에서 호텔 기술 플랫폼 공동 개발로 확대하면서 호텔 운영 효율성과 투숙객의 개인화된 콘텐츠 경험을 동시에 강화한다는 목표다.

민동선 LG전자 MS사업본부 ID사업부장은 "차별화된 호텔TV 제품 경쟁력에 클라우드, 웹OS 플랫폼까지 결합해 미래 스마트 호텔을 위한 혁신적인 토탈 솔루션을 지속 선보일 것"이라고 말했다.