[NNA] 일본항공, 홍콩 거점 승무원 60주년 기념식 개최

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일본항공(JAL)은 홍콩을 거점으로 하는 객실 승무원 채용 개시 60주년을 기념한 파티를 카오룽 지구 침사추이의 한 호텔에서 7일 개최했다. 홍콩 거점의 전직 객실 승무원과 일본인 커뮤니티 관계자 등 약 200명이 참석했다. 주홍콩일본총영사관의 미우라 준 총영사 등 내빈들의 축사를 비롯해 그동안의 발자취를 돌아보는 영상 상영, 역대 객실 승무원의 유니폼을 소개하는 패션쇼 등이 진행되었다.

JAL이 '객실승무원실'을 두고 있는 해외 거점에서는 현지에서 객실 승무원을 채용하며 소속 승무원들이 국제선 비행을 담당한다. 홍콩 객실승무원실은 가장 이른 1966년에 개설되었으며 이후 싱가포르, 상하이, 타이베이, 방콕, 마닐라에도 설치되었다. 나카노 준코 집행임원 겸 객실본부장은 "해외에 객실승무원실을 둠으로써 회사의 시책이나 방침을 승무원 한 명 한 명에게 전달하고 현지에서 의식을 맞춰 비행을 수행할 수 있다"고 설명했다.

해외 거점의 객실 승무원은 전체 약 800명으로 이 중 홍콩 거점은 약 100명이다. 올해는 10명을 채용했으며 앞으로도 매년 10~20명을 채용해 나갈 예정이다. 나카노 본부장은 홍콩 객실 승무원에 대해 "매우 일 처리가 능숙하다. 여기에 일본의 오모테나시(환대) 정신을 결합해 서비스할 수 있는 것이 강점이다"고 강조했다.

JAL은 2018년에 해외에서 채용한 객실 승무원에게도 선임객실승무원(치프 캐빈 어텐던트, 객실 전체 책임자) 자격을 부여하는 제도를 마련했다. 홍콩에는 3명의 선임객실승무원이 있다. 이 중 한 명이자 홍콩 거점 객실 승무원을 통괄하는 워런 웡 씨는 "홍콩 거점 객실 승무원 중에서 선임객실승무원을 더 많이 배출해내고 싶다"고 포부를 밝혔다.

JAL은 홍콩과 하네다, 나리타를 각각 연결하는 노선을 매일 1왕복씩 운항하고 있다. 현재 탑승률은 80~85% 수준으로, 홍콩에서 출발하는 여객이 압도적으로 많다. 사에다 나오히토 상무집행임원 겸 중국지구 총대표는 "중일 관계의 긴장이 지속되는 와중에도 홍콩 고객들은 변함없이 탑승해주고 있으며 재이용객도 많다. 고객의 니즈에 부응하기 위해서도 홍콩 객실 승무원이 탑승하는 의의는 매우 크다"고 설명했다.