의정부시, 민원행정 컨설팅 실시

아주경제 임봉재 기자= 경기도 의정부시(시장 안병용)는 공무원들의 민원행정 업무를 높이기 위해 오는 25일까지 ‘민원행정 컨성팅’을 실시한다고 21일 밝혔다.

이번 컨설팅은 행안부 주관으로 기존 민원처리 실태 확인·점검 방식에서 탈피, 컨설팅 방식으로 진행된다.

컨설팅은 전문가로 구성된 컨설팅단이 시를 방문, 민원 담당공무원과 민원처리기간 단축 등 5개 민원 분야에 대해 토론을 펼쳐 우수사례를 전수하게 된다.

시는 이번 컨설팅에서 지난해 민원분야에 대해 인근 지자체와 비교·분석을 통해 처리실태가 저조한 분야에 대해서 그 해법을 찾는 등 민원처리 효율성을 높일 수 있을 것으로 전망하고 있다.

특히 시는 이번 컨설팅을 통해 2010년부터 추진하고 있는 ‘친절3S 운동’을 한층 업그레이드 할 수 있을 것으로 보고 있다.

노만균 시민봉사과장은 “컨설팅을 통해 시의 전반적인 민원행정 서비스 수준을 정확하게 파악해 부족한 부분에 대해서는 전문가의 대안 제시를 적극적으로 수렴할 것”이라며 “컨설팅 우수사례를 민원행정에 접목, 시민들에게 더 나은 맞춤형 행정서비스를 제공해 의정부시가 민원행정 최우수기관으로 인정받을 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.