현대엠엔소프트, ‘소프트맨 원스톱 콜서비스’로 차별화된 고객 서비스 제공

소프트맨 원스톱 콜서비스 [사진제공=현대엠엔소프트]

아주경제 송종호 기자= 현대엠엔소프트는 자사 소프트맨 제품과 관련된 모든 활동을 전화 한 통화로 해결할 수 있는 ‘소프트맨 원스톱 콜서비스’를 오픈했다고 16일 밝혔다.

‘소프트맨 원스톱 콜서비스’에서는 단순한 제품 오류나 궁금증을 해결해 주던 기존 콜센터의 업무를 뛰어넘어 구매와 장착, AS에 대한 모든 서비스를 지원한다.

현대엠엔소프트는 그동안 편리하게 믿을 수 있는 정보를 얻고 싶다는 고객의 요구를 적극적으로 반영해 ‘소프트맨 원스톱 콜서비스’를 오픈했다.

고객이 소프트맨 제품을 구입하거나 장착하고 싶은 경우 소프트맨 원스톱 콜센터에 문의하면 콜센터에서 고객의 정보를 바탕으로 가장 가깝고 방문하기 편리한 판매점 및 장착점을 찾아 해당 지점에서 직접 고객에게 연락할 수 있는 시스템을 구축했다. 이를 통해 제품 문의 및 구입 상담은 물론 방문시간까지 예약이 가능하다.

또한 소프트맨 제품에 대한 모든 궁금증을 전화 한 통화로 해결 할 수 있어 누구나 쉽게 소프트맨 내비게이션과 블랙박스에 대한 모든 정보를 제공 받을 수 있다.

김형구 현대엠엔소프트 사업1실 실장은 “자동차 시장의 성장과 함께 내비게이션, 블랙박스와 같은 차량용 IT기기의 보급률이 늘어나고 있지만 정작 고객들을 위한 서비스 활동은 상대적으로 취약한 편이다”라며 “현대엠엔소프트는 이번에 오픈한 소프트맨 원스톱 콜서비스를 기반으로 향후 제품에 대한 만족과 함께 고객에게 양질의 감동서비스를 선사하기 위한 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

현대엠엔소프트의 ’소프트맨 통합 콜센터‘를 이용하고자 하는 고객은 1577-4729로 전화하면 된다.

자세한 내용은 홈페이지(www.hyundai-mnsoft.com)와 소프트맨 공식 페이스북 (www.facebook.com/LIKEsoftman) 및 현대엠엔소프트 공식 블로그(blog.hyundai-mnsoft.com)에서 확인 할 수 있다