성남시, SNS 기반 소통경쟁력 수준 우수

아주경제 박재천 기자=성남시(시장 이재명)의 SNS 기반 소통경쟁력 수준이 매우 우수한 것으로 나타났다.

이는 미래창조과학부 산하 한국인터넷소통협회에서 블로그, 트위터, 페이스북, 웹사이트(커뮤니티) 등을 통해 고객과 활발하게 소통중인 1천200개 기업과 800개 공공기관을 대상으로 한 고객만족도 조사 결과다.

조사방식은 지난달 15일까지 일반고객 5천83여명의 패널평가와 평가기업(관)의 현재 소통채널 이용고객에 대한 소셜분석(이용자수, 글수, 댓글, 좋아요, 리트윗수, 포스팅 반응도 등)을 병행 조사하는 방식으로 진행됐다.

여기서 시는 지방자치단체 중 안양시, 창원시, 안산시와 함께 A등급을 받았다.

이 조사는 블로그, 페이스북, 트위터 등의 공식 계정을 대상으로 조사한 것으로, 2012년 4월 오픈한 성남시 블로그「성남다이어리」는 월평균 4만명이 넘는 방문자수를 기록하며 가파른 상승 곡선을 그리고 있다.

특히 시 공식 트위터 계정 활동 외에 전사적으로 참여하고 있는 성남시 트위터 소통행정은 국내 트위터리안이라면 모르는 유저가 없을 정도로 그 명성을 떨치고 있다.