호텔예약사이트 가입 비중, 20대 여성 높아…선호하는 혜택은 '할인'

익스피디아, 멤버십 프로그램 사용 실태 조사결과 발표

[익스피디아 로고]

아주경제 기수정 기자 =호텔 예약 사이트에 가입하는 연령대는 20대가, 성별은 여성이 가장 높은 비중을 차지한 것으로 나타났다. 또 대부분의 가입자는 '할인혜택'을 가장 선호하는 것으로 조사됐다. 

온라인 여행사 익스피디아가 호텔 예약 사이트의 멤버십 프로그램 사용 실태를 알아보기 위해 국내 2040남녀 1000명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 이같이 나타났다. 

전체 응답자의 중 절반 이상(53.1%)은 회원으로 가입을 한 적이 있었다.

가장 많이 가입한 연령대는 20대(68.2%)였으며 이들 중 여성(71.7%)이 남성(64.7%)보다 더 많은 가입 비중을 차지해다. 30대는 56.9%가 가입한 반면 40대의 경우 65.8%의 응답자가 사이트에 가입하지 않았다고 답했다.

가입 원인을 묻는 질문에는 혜택이 많을 것 같아서(44.4%)가 가장 높았고 더 많은 정보를 제공받기 위해서(23.2%)가 그 뒤를 이었다.

멤버십 프로그램의 중요성을 묻는 질문에 20~24세 응답자의 경우 대부분(93.2%)이 '그렇다'고 답했으며 이들 중 74.6%는 더 좋은 혜택을 얻기 위해 기존에 사용하던 업체를 변경할 의향이 있다고도 전했다.

멤버십 프로그램을 통해 받고 싶은 혜택을 묻는 질문에 전체 응답자의 33.9%는 멤버십 특가 할인을 꼽았으며 객실 업그레이드 서비스(23.4%), 무료 조식(22.2%)이 그 뒤를 이었다.

스파, 수영장, 피트니스 등을 사용할 수 있는 무료 호텔 시설 이용권(14.3%)도 높은 비중을 차지했다. 

한편 혜택 선호 조사에서 1~3위를 기록한 서비스 항목 모두 익스피디아의 멤버십 프로그램인 익스피디아 플러스(Expedia+)에 포함된 것으로 나타났다.

익스피디아 플러스(Expedia+)는 적립된 포인트 사용해 무료로 호텔을 이용할 수 있고 회원 한정 특별 할인 혜택과 멤버십 등급 승격 시 무료 조식과 객실 업그레이드 서비스를 제공한다. 

익스피디아 플러스(Expedia+)에서 가장 매력적인 서비스를 묻는 질문에 응답자의 43.9%는 적립된 포인트로 무료 호텔을 이용하는 것을 꼽았다.

회원 한정 가격으로 특별 할인 혜택을 받는 것(33.8%), 무료 조식 서비스(11.8%)와 객실 업그레이드 서비스(3.4%)는 그 뒤를 이었다.