SRT, 전산망 장애로 온라인 서비스 중단

8일 수서고속철(SRT) 전산망 장애로 온라인 발권 서비스가 중단되며 승객들이 불편을 겪고 있다.

이날 SRT 운영사 SR에 따르면 오후 5시 42분 전산망 장애가 발생해 인터넷과 스마트폰 앱을 통한 서비스가 중단됐다. 아직까지 장애 원인은 파악되지 않은 상태다.

SR 측은 이미 승차권을 예매한 승객에 대해 역 창구와 고객센터를 통해 좌석을 확인해주고 있다. SRT 앱 이용자는 스마트폰 비행기 모드 전환 뒤 예매한 승차권을 확인할 수 있다.

SR 측은 이번 장애로 열차를 이용하지 못하거나, 여행을 취소한 고객에 대해 반환 접수를 통해 위약금 없이 취소 처리를 진행할 예정이다. 1년 이내에 역 창구를 방문하거나 고객센터를 통해 취소가 가능하다.

 

추석 연휴를 하루 앞둔 지난달 29일 오전 서울 강남구 수서역 모습. (사진=연합뉴스)