삼성전자서비스, 삼성스토어에서도 제품 점검 서비스 제공

더현대 서울 등 삼성스토어 4곳서 '간단 점검 서비스' 등 시범 운영

삼성전자서비스 엔지니어가 더현대 서울에서 '바로 서비스'를 제공하는 모습 [사진=삼성전자서비스]

 

삼성전자서비스가 삼성스토어 매장에서 제품 점검과 상담을 받을 수 있는 '바로 서비스'를 13일부터 시범 도입한다고 밝혔다. 

바로 서비스는 △더현대 서울 △갤러리아 광교 △삼성스토어 삼송 △삼성스토어 상도 등 4곳에서 제공된다. '간단 점검 서비스'와 '하루픽 (맡김) 서비스'를 이용할 수 있다.

간단 점검 서비스는 서비스센터를 직접 방문해야 받을 수 있던 제품 점검을 삼성스토어 매장에서 이용할 수 있는 서비스다. 엔지니어가 스마트폰·태블릿·웨어러블 제품의 상태를 전문 프로그램으로 진단해준다. 필름 부착 등 간단한 증상은 현장에서 바로 조치까지 가능하다.

하루픽 서비스는 제품을 인근 서비스센터로 이송해 수리를 마친 후 고객에게 돌려주는 서비스다. 스마트폰·태블릿·웨어러블·소형 가전 등을 비롯해 운반이 가능한 제품을 대상으로 한다. 이송 및 수리까지 약 1~2일 정도 소요된다.

스마트폰·태블릿·웨어러블 제품은 대상 매장 4곳에서 모두 하루픽 서비스를 이용할 수 있으며, 소형 가전의 경우 삼성스토어 삼송점과 상도점에서 서비스를 제공한다.

바로 서비스 운영 시간은 매장별 영업시간과 동일하며 자세한 이용 방법은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인할 수 있다. 삼성전자서비스는 "바로 서비스 시범 운영을 통해 고객들의 서비스 수요를 면밀히 분석한 후 운영 방향을 추가 검토할 예정"이라고 설명했다.