SK AX, 머서와 조직 기업 운영방식 AI로 재설계

'AI+휴먼(Human) 조직운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약' 체결

사람-AI 협업 위한 조직 구조 및 HR 제도 설계…데이터 기반 업무방식 혁신도

AI기반으로 시스템·데이터·의사결정 연결…전사 통합과 시너지 통해 생산성 증대

김완종 SK AX 사장(왼쪽)과 장지원 머서 코리아 공동대표가 경기도 성남시 SK AX 본사에서 'AI+휴먼(Human) 조직운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)'을 체결했다. [사진=SK AX]

SK AX는 글로벌 HR 컨설팅기업 머서(Mercer)와 기업들의 인공지능(AI) 전환(AX)을 위한 조직운영 설계 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축에 나선다.

SK AX는 머서와 'AI+휴먼(Human) 조직 운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)'을 체결했다고 8일 밝혔다. 머서는 마쉬(Marsh)의 사업부로, 전 세계 130개국에서 고객에게 자문을 제공하는 글로벌 HR 전문 기업이다.

사람과 AI 간 유기적 협업을 통해 진정한 'AI 증강'이 가능하도록 기업 내 조직 구조와 일하는 방식의 재설계를 지원한다는 방침이다. AI 증강은 AI를 활용해 사람이나 기업의 역량이 강화·확장되는 것을 의미한다. 

경기도 성남시 SK AX 본사에서 진행된 이날 협약식에는 김완종 SK AX 사장과 장지원 머서 코리아 공동대표 등 양사 경영진이 참석해 협력 방안을 논의했다.

김완종 SK AX 사장은 "AI 시대의 경쟁력은 단순히 AI를 도입했느냐가 아니라 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 운영 체계를 얼마나 빠르게 전환하느냐에 달려 있다"며 "SK AX는 기업 고객이 조직 운영부터 인재 육성, 업무 방식까지 AI 중심으로 혁신할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

장지원 머서 코리아 공동대표는 "많은 글로벌 기업이 AI 도입 이후 조직과 인사 혁신이라는 두 번째 관문에 직면해 있다"며 "머서의 인사 노하우에 SK AX의 AI 솔루션 인프라가 더해지면 기업들이 현장에서 변화를 체감할 수 있는 완성도 높은 HR 전환을 이끌어낼 수 있을 것"이라고 말했다.

업계는 기업의 조직 운영 및 HR체계가 근본적으로 달라져야 한다고 보고 있다. 최근 기업들의 고민은 AI의 단순 도입을 넘어 하네스 엔지니어링(AI 에이전트가 안정적으로 작업을 수행할 수 있도록 전체 환경을 설계하는 기술)으로 넘어가면서 이를 위해 기존 방식에 AI를 추가하는 것이 아니라 AI를 전제로 운영 방식을 재설계해야 한다는 지적이다. 이 때 사람의 업무는 단순 반복이 아닌 감독·판단으로 넘어가 생산성을 극대화하고 새로운 성장동력을 발굴하는 등 더 높은 차원으로 증강된다는 판단이다. 

양사는 이러한 기업 고객의 고민을 해결하기 위해 △사람-AI 협업을 위한 조직운영 모델 수립과 AI 에이전트 솔루션 개발 △인재 채용·육성·평가 전략 및 운영체계 구축 △AI 기반 문제 해결 역량 진단 등을 공동으로 제공한다. 

SK AX는 인력 채용, 육성, 성과 관리 및 평가를 가능하게 할 계획이다. 구성원들의 역량과 업무 데이터를 기반으로 한 일하는 방식 및 전사 운영 혁신을 진행한다. AI를 기반으로 사내 시스템과 데이터, 의사결정이 연결돼 전사적 통합과 시너지 창출이 가능해지고 이는 의사결정 속도와 생산성을 끌어올린다는 계획이다. 

SK AX가 개발한 AI 역량 진단 프로그램 'AI 리터러시'와 실무형 AI 교육 프로그램 'AI 부트캠프' 등 기업 맞춤형 인재 육성 프로그램도 제공된다. 이를 통해 구성원들이 사업 현장의 문제를 AI로 해결하고 조직 전체의 일하는 방식 혁신도 가능해질 전망이다. 

SK AX는 SK그룹 공채 및 신한은행 등 금융·제조업 전반에서 에이전틱 AI 플랫폼을 구축한 경험이 있다. HD한국조선해양의 선박 생산 공정 최적화 프로젝트를 비롯해 신한은행의 생성형 AI 플랫폼 구축, 우리투자증권의 전사 업무 AX 재설계 등이다. 이를 바탕으로 이번 머서와의 지능형 HR 플랫폼 개발에서도 AX 기술력을 선보일 방침이다.

SK AX 관계자는 "많은 기업들이 AI 도입 이후에도 실제 업무 적용과 조직 내 확산 단계에서 어려움을 겪고 있다"며 "SK AX는 머서와 함께 기업 고객들이 AI 중심의 운영설계를 통해 업무 혁신과 생산성 제고를 경험하는 'AI 네이티브'로 거듭나도록 지원할 것"이라고 말했다.