새마을금고보험, 모바일 앱·홈페이지 전면 개편…고객 편의성 강화

납입내역 등 주요 정보 한눈에 확인

오는 14일부터 만족도 조사 진행

새마을금고중앙회가 모바일 보험 앱과 홈페이지를 전면 개편했다. [사진=새마을금고중앙회]

새마을금고중앙회가 고객 편의성을 높이기 위해 모바일 보험 애플리케이션(앱)과 홈페이지를 전면 개편했다.

새마을금고는 비대면 보험(공제) 서비스의 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)를 개선했다고 12일 밝혔다.

이번 개편은 그동안 접수된 고객 의견을 반영해 화면 구성을 간소화하고 서비스 이용 절차를 개선하는 데 초점을 맞췄다.

우선 고객이 자주 이용하는 계약조회와 보험료 납입내역 등 주요 서비스를 찾기 쉽게 배치했다. 계약 정보와 납입 현황을 한눈에 확인할 수 있도록 화면을 구성하고, 안내 문구도 이해하기 쉽게 바꿨다. 서비스별 이용 동선도 단순화해 고객이 필요한 업무를 보다 편리하게 처리할 수 있도록 했다.

새마을금고는 개편된 서비스에 대한 고객 의견을 수렴하기 위해 오는 14일부터 31일까지 만족도 조사를 진행한다. 기존 새마을금고보험(공제) 계약이나 카드를 보유한 고객이 대상이다. 새마을금고보험 앱 'MG더보험' 또는 보험 홈페이지에서 만족도 조사에 참여할 수 있다.

새마을금고중앙회 관계자는 "고객 의견을 반영해 비대면 보험 서비스를 새롭게 단장했다"며 "앞으로도 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.