"적자 나도 좋다"…반값 공세로 앤트로픽 고객 뺏는 오픈AI

파격 할인으로 앤트로픽 고객군을 공략하는 오픈AI [그래픽=챗GPT 생성]

오픈AI가 파격적인 할인 혜택을 앞세워 경쟁사인 앤트로픽의 고객을 끌어오고 있다.

연합뉴스는 IT 전문매체 디인포메이션의 24일(현지시간) 보도를 인용해 이같이 밝혔다.

인사 관리 소프트웨어 기업 리플링(Rippling)의 경우, 지난 5월 사내 엔지니어들의 코딩 작업 시 앤트로픽 모델 사용 비중은 57%, 오픈AI 모델은 16%였다. 그러나 현재는 상황이 역전돼 오픈AI 모델 비중이 52%로 치솟은 반면 앤트로픽은 18%로 떨어졌다.

파커 콘래드 리플링 최고경영자(CEO)는 비용을 줄이기 위해 오픈AI 모델로 교체했다고 밝히며 "이 분야를 잘 아는 사람들은 지난 여름 앤트로픽 모델 사용을 대폭 줄이고 다른 기업 것으로 갈아탔다"고 말했다.

코딩 앱 기업 리플릿(Replit) 역시 최근 몇 달 새 주력 모델을 오픈AI 제품으로 전환했다. 오픈AI가 연간 1억 달러가 넘는 계약 체결 시 이용료를 30% 넘게 깎아준 영향이다. 반면 앤트로픽의 경우 기존 고객사라 해도 총 계약 규모를 늘리지 않으면 추가 할인 혜택을 제공하지 않았다.

AI 기반 서비스 관리 기업인 아토믹워크(Atomicwork)도 당초 앤트로픽 모델만 쓰다가 최근 오픈AI 모델을 함께 도입하기 시작했다.

오픈AI는 코딩 도구 이용 중 문제가 발생하면 이를 해결하기 위해 엔지니어와 영업 담당자는 물론, 투자사인 앤드리슨 호로비츠 관계자들까지 참여하는 전용 메신저 방을 개설해 고객 지원을 아끼지 않고 있다.

이처럼 오픈AI는 코딩 도구인 코덱스를 비롯한 기업용 AI 모델에 대규모 할인을 적용하거나 무료로 제공하는 방식으로 앤트로픽의 고객군을 공략하고 있다. 기본 정가 대비 20~30% 할인해주며, 일부 기업에는 이보다 더 큰 폭의 할인 조건을 제시하기도 한다. 

인력 교육 기업 데이터캠프의 조나단 코넬리센 CEO는 오픈AI로부터 40% 할인 혜택을 제안받았다며 "우리 입장에서는 비용이 80~90% 정도 줄어들 것으로 예상한다. 엄청난 금액"이라고 말했다.

고객 기업 입장에서 모델을 전환하는 부담도 크지 않다. 실제로 리플릿이 앤트로픽 모델에서 오픈AI 모델로 갈아타는 데는 코드 수정에 몇 시간, 제품 적용에 며칠밖에 걸리지 않았다.

다음 달 기업공개(IPO)를 앞둔 앤트로픽으로서는 오픈AI뿐 아니라 무료로 쓸 수 있는 오픈소스 모델들이 점유율을 잠식하는 상황에 신경을 곤두세울 수밖에 없다. 앤트로픽의 3분기 성장률은 다소 둔화했으나 여전히 45% 선을 유지하고 있다.

다만 코그니션, 메타플랫폼, 마이크로소프트 등 앤트로픽의 주요 고객사들이 클로드 모델 사용 비용을 낮추고자 독자 기술이나 대체재 확보에 나섰다는 점도 부담 요인이다.

앤트로픽은 그동안 오픈AI 대비 높은 매출총이익률을 지켜왔다. 신규 모델 개발 비용을 합산한 2분기 컴퓨팅 비용은 56억 달러였으며, 매출은 115억 달러를 기록했다. 반면 오픈AI는 올해 컴퓨팅 비용 지출액이 전체 매출을 크게 웃돌 것으로 관측된다.

디인포메이션은 오픈AI의 이 같은 할인 공세를 두고, 이미 적자 상태인 마진 구조를 더욱 악화시키면서까지 시장 점유율을 선점하려는 전략이라고 지적했다.

한편 미국 주요 기업 3만여 곳의 법인 결제 데이터를 분석하는 핀테크 기업 '램프(Ramp)'에 따르면, 지난 4월 기준 앤트로픽의 결제 비중이 34.4%를 기록하며 오픈AI(32.3%)를 처음으로 앞질렀다. 이어 9월에는 앤트로픽을 결제한 기업 비중이 43.8%, 오픈AI가 40.6%로 집계되며 격차가 더 벌어졌다.