쇼핑몰도 CS가 중요한 시대

메이크샵, '쇼핑몰 매니지먼트 아카데미' 개최

(아주경제 강규혁 기자)메이크샵을 운영하는 코리아센터닷컴이 CS리더십 강화를 위한 '쇼핑몰 매니지먼트 아카데미'를 진행했다고 21일 밝혔다.

이번 아카데미는 12개 쇼핑몰 CS담당자를 대상으로, 경기도 파주의 메이크샵 아트스페이스에서 실시됐다. 메이크샵은 고객만족경영 교육조직 운영 기법 및 실무교육 등을 통한 CS 실무 역량 재고를 위해, 지난해부터 아카데미를 개최하고 있다.

특히 △고객중심 마케팅 및 영업 △보이스 트레이닝 △불만고객 처리법 △효율적 조직관리법 등 CS관리자들에게 실질적 도움이 될 수 있는 교육으로 구성돼 참가자들로부터 호응을 얻었다.

코리아센터닷컴 김기록 대표는 "쇼핑몰 운영 실무자들을 위한 아카데미를 통해 각 쇼핑몰의 운영방법을 비교하며 배울 수 있는 시간이 됐을 것"이라며 "앞으로도 쇼핑몰 운영에 필요한 다양한 교육과정을 개설해 메이크샵을 이용하는 쇼핑몰이 더 발전할 수 있도록 다방면으로 지원할 것" 이라고 말했다.