놀부, 전사적 고객 서비스 강화 나서

'놀부GOOD서비스' 전국 매장서 동시 진행<br/>고객만족 행동지침령 실시

(아주경제 강규혁 기자)놀부가 고객 서비스 강화를 위한 '놀부GOOD서비스' 캠페인을 실시한다.

전국 700여 직영점 및 가맹점에서 동시 진행되는 이번 캠페인은 직원들을 대상으로 서비스 가이드라인을 강조했다.

특히 놀부는 전국 매장에 5가지 테마의 놀부GOOD서비스약속 가이드라인을 비치하고 △밝고 친절한 고객 맞이 △신속한 고객 응대 △엄선된 식자재를 사용한 정량의 음식 제공 △편안한 식사 환경 제공 △신속한 불만 접수 및 처리 등을 실천할 계획이다.

또한 고객들을 대상으로 한 의견 수렴 창구를 다양화 해 기존의 놀부 홈페이지 내 '고객의 소리'를 비롯해, 대표전화(1577-6877)와 매장 내 고객 엽서를 통해 고객의 불만 및 칭찬의 소리를 수시로 접수할 계획이다.

놀부 관계자는 "놀부가 25년 장수 브랜드로 성공할 수 있는 가장 큰 원동력은 바로 고객 사랑이다"며 "이번 놀부GOOD서비스 캠페인을 통해 다시 한 번 초심으로 돌아가 최고의 서비스를 위해 전사적으로 실천해 나갈 것" 이라고 말했다.