LG CNS “솔루션 고객지원 서비스 CSS 시작”

LG CNS는 자사 솔루션 이용 고객을 위한 ‘솔루션 고객 지원(CSS) 서비스’를 오픈했다. [사진제공=LG CNS]

아주경제 송종호 기자= LG CNS는 자사 솔루션 이용 고객을 위한 ‘솔루션 고객 지원(Customer Support for Solution·CSS) 서비스’를 열었다고 6일 밝혔다.

LG CNS는 SGS(Smart Green Solution), SBP(Smart Bigdata Platform), SFS(Smart Factory Solution) 등 자체 솔루션을 출시하면서 솔루션 활성화를 위한 고객관리를 강화하기 위해 CSS 서비스를 개설했다고 설명했다.

고객들은 LG CNS 솔루션 이용시 사이트(gcss.lgcns.com)에 접속해 △간단한 문의는 ‘간편문제해결’ 탭에서 직접 해결할 수 있으며 △자세한 기술지원문의는 ‘서비스요청·조회’를 통해 요청사항을 등록할 수 있다. 이후 LG CNS가 진행하는 처리 과정을 실시간으로 조회할 수 있다.

LG CNS는 시스템 사용 안내를 위한 문서 및 동영상 메뉴얼을 제공 고객 이용 편의성을 지속적으로 강화하고 있다..