신한라이프, 사망보험금 유동화 비대면 서비스 개시

"고객 접근성·편의성 강화 기대"

서울 중구 신한라이프 본사 [사진=신한라이프]

앞으로 신한라이프를 통해 가입한 종신보험의 사망보험금 유동화를 원하는 고객은 전화를 통해 신청할 수 있다. 기존에는 고객센터를 직접 방문하는 대면 형태로만 신청할 수 있었다.

신한라이프는 사망보험금 유동화 비대면 서비스를 개시했다고 3일 밝혔다. 비대면 신청 고객에게는 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통해 전달된다. 이에 따라 고령자나 거동이 불편한 고객도 전화 상담을 통해 사망보험금을 유동화할 수 있다.

앞서 신한라이프는 작년 10월 사망보험금을 유동화해 생전에 활용할 수 있는 서비스를 개시했다. 신한라이프는 비대면 서비스 도입을 통해 고객 접근성과 이용 편의성이 한층 강화될 것으로 기대하고 있다.

신한라이프 관계자는 “사망보험금 유동화 서비스는 고객 노후생활에 필요한 자금 활용과 직결된다”며 “비대면 환경에서도 쉽고 안정적으로 이용할 수 있도록 절차를 개선했다”고 설명했다.