손정현 스타벅스 대표 "5·18 관련 부적절 표현 깊이 사죄"

온라인 이벤트 중단 후 후속 조치 발표…"책임 묻겠다"

 

 

[사진=스타벅스코리아]

스타벅스코리아가 5·18 민주화운동을 연상시키는 표현을 온라인 이벤트 문구에 사용해 논란이 일자 대표이사 명의의 추가 사과문을 냈다.

스타벅스코리아는 18일 손정현 대표이사 명의의 사과문을 통해 "5·18 민주화운동에 대한 잘못된 표현이 담긴 마케팅으로 깊은 상처를 입으신 5·18 영령과 오월 단체, 광주 시민분들, 그리고 박종철 열사 유가족분들을 비롯해 대한민국 민주화를 앞장섰던 모든 분들께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

앞서 스타벅스는 이날 진행한 온라인 텀블러 판매 이벤트 과정에서 5·18 민주화운동을 떠올리게 하는 표현을 사용해 부적절했다는 비판을 받았다. 논란이 확산되자 스타벅스는 관련 행사를 중단하고 1차 사과문을 게시한 데 이어 대표이사 명의의 2차 사과문을 추가로 발표했다.

손 대표는 사과문에서 "엄중한 역사적 의미를 가진 5·18 광주 민주화운동과 연관된 내용이 매우 부적절하게 사용됐음을 인지했고, 인지 즉시 행사를 중단했다"고 설명했다.

이어 "행사를 시작하기에 앞서 해당 콘텐츠가 내부에서 철저하게 검수되지 못해 5·18 민주화운동의 숭고한 정신과 5월 영령의 헌신을 기리는 기념일에 이러한 물의를 일으킨 점 다시 한번 사죄드린다"고 말했다.

스타벅스는 이번 사안의 발생 경위를 조사하고 책임 소재를 확인하는 한편, 재발 방지를 위한 내부 프로세스 개선에 나설 계획이다.

손 대표는 "이번 사건에 대해 무거운 책임감과 사안의 엄중함을 통감하고 있다"며 "전 임직원을 대상으로 역사 의식과 윤리 기준 관련 교육을 실시하고, 마케팅을 포함한 모든 행사 준비 과정에서 사전 검수 절차를 더욱 철저히 검증하겠다"고 했다.