농어촌공사, 농지 임대수탁 처리시간 절반 단축…고령층 인증도 간소화

농어촌공사 농지은행 디지털 업무체계 개선 주요 내용[사진=농어촌공사]

한국농어촌공사가 농지 전수조사에 따른 농지은행 이용 수요 증가에 대응해 임대수탁 업무 처리시간을 절반 이상 줄인다. 고령층 고객을 위해 공공 마이데이터 본인 인증 절차를 간소화하고, 농지연금 가입 대기번호를 실시간으로 확인하는 서비스를 운영한다는 방침이다. 

농어촌공사는 공공 마이데이터 인증 간소화와 업무 자동화 등 농지은행 디지털 업무체계를 개선했다고 7일 밝혔다.

공공 마이데이터는 행정·공공기관이 보유한 본인 정보와 서류를 간편하게 제출할 수 있는 서비스다. 공사는 고객이 계약에 필요한 서류를 직접 발급받아 제출하는 불편을 줄이기 위해 2024년부터 도입했다.

다만 휴대전화 인증이나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 이용에 어려움을 겪었다. 지난해 농지은행 계약 고객 가운데 60대 이상은 41.6%였다.

이에 공사는 관계기관 협의를 거쳐 이달부터 지사 방문 고객이 별도의 휴대전화 인증 없이 본인 확인과 태블릿 서명만으로 공공 마이데이터를 이용할 수 있도록 절차를 바꿨다.

임대수탁 업무에는 공공 마이데이터로 제출된 정보를 활용하는 자동화 시스템을 도입했다. 신청자의 인적 사항과 신청 정보를 자동으로 생성하고 사업 대상 적격 여부를 판단하는 방식이다.

공사에 따르면 서류 제출부터 계약서 작성까지 걸리는 시간은 기존 9분 30초에서 4분대로 절반 이상 줄었다.

농지연금 신청자의 대기 정보 접근성도 높였다. 올해 4월부터 운영 중인 '농지연금 실시간 대기시스템'에서는 농지은행 통합포털에 이름과 생년월일, 신청 지사 등을 입력하면 회원가입 없이 가입 대기번호를 확인할 수 있다.

공사는 지사 방문 없이 계약을 맺는 전자계약 서비스와 관계기관을 별도로 방문하지 않고 관련 서류를 처리하는 '농지대장·경영체등록 원스톱 등록 서비스'도 제공하고 있다.

이정문 공사 농지관리이사는 "농지 전수조사로 농지은행을 찾는 고객이 늘어나는 상황에서 고객 불편과 대기시간을 줄이기 위해 업무 체계와 시스템을 지속 개선하고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 현장의 어려움을 세심하게 살펴 농지은행을 더욱 편리하게 이용할 수 있게 하겠다"고 말했다.