테무 입점 국내 판매자 91% "사업 개선"…중소업체 판로 확대

판매자 100여곳 설문…58% 매출 증가·47% 신규 고객 확보

[그래픽=테무]

중국 이커머스 플랫폼 테무에 입점한 국내 판매자 10곳 중 9곳이 매출 증가와 신규 고객 확보 등 사업 개선 효과를 경험했다는 조사 결과가 나왔다.
 
테무는 지난 8월 국내 입점 판매자 100여곳을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 응답자의 91%가 입점 이후 사업 개선을 체감했다고 5일 밝혔다.
 
판매량과 매출이 증가했다는 응답이 58%로 가장 많았고, 신규 고객층 확보가 47%로 뒤를 이었다. 잉여 재고 감소와 현금 흐름 개선, 운영비 절감 등을 꼽은 판매자도 있었다.

조사에 참여한 업체의 85%는 직원 수 50명 미만의 중소 사업자였다. 응답자의 94%는 테무 입점 전부터 다른 온라인 플랫폼에서 상품을 판매하고 있었다.

 
82%는 테무를 기존 판매 채널을 보완하는 주요 유통망이나 매출 성장 동력으로 평가했다. 입점 기간이 6개월 이하인 판매자도 66%에 달했다.
 
중소 판매자들이 꼽은 가장 큰 어려움은 상품 노출과 신규 고객 확보였다. 기존 온라인 판매 경험이 있는 응답자 중 54%는 상품 노출 확보에, 50%는 신규 고객 유치에 어려움을 겪었다고 답했다.
 
반면 57%는 테무에서 브랜드 인지도가 낮아도 새로운 소비자에게 상품을 알릴 수 있다는 점을 장점으로 꼽았다.
 
실제 반려동물 간식 업체 펫푸드궁은 지난해 12월 테무에 입점한 뒤 첫 달 약 400만원의 매출을 올렸다. 현재 테무에서 매월 약 500개의 상품을 판매하고 있으며, 테무 매출이 전체 매출에서 차지하는 비중은 3분의 1을 넘는다.
 
반찬·간편식 제조업체 셰프애찬도 지난해 9월 입점 이후 테무 매출이 초기보다 5배 이상 증가했다고 밝혔다. 올해 7월에는 약 1375건의 주문으로 2200만원가량의 매출을 기록했다.

판매자 지원 정책에 대한 평가도 긍정적이었다. 응답자의 60%가 전담 계정 매니저의 직접적인 지원을 가장 만족스러운 서비스로 꼽았으며, 73%는 테무를 신뢰할 수 있는 사업 파트너라고 평가했다.
 
테무는 지난해 5월 국내 판매자가 직접 상품을 판매하는 ‘로컬 셀러 프로그램’을 전면 도입했다. 작년 말 기준 국내 입점 판매자는 약 3500곳으로, 중국산 직구 상품 중심의 사업에서 국내 상품 판매까지 영역을 확대하고 있다.
 
알리익스프레스 역시 국내 상품 전문관 ‘K-베뉴’를 중심으로 현지화에 나서면서 해외 이커머스 플랫폼 간 국내 판매자 확보 경쟁이 이어지고 있다.
 
테무 관계자는 “로컬 셀러 프로그램을 통해 국내 판매자들의 성장을 지속적으로 지원하겠다”며 “이번 조사에서 수렴한 의견을 판매자 지원 체계 개선에 반영할 것”이라고 말했다.