과천시, 노후 무인민원발급기 2대 새 단장…"민원서류 발급 편의 높여"

정부과천청사·행복어울림센터 장비 교체

화면·조작 개선…이용 편의성 향상

[사진=과천시]

과천시가 노후 무인민원발급기를 최신 장비로 교체해 시민들의 행정서비스 이용 편의와 시스템 안정성 강화에 나선다.
 
6일 시에 따르면, 내구연한이 지난 무인민원발급기 2대를 새 장비로 교체한다.
 
이번 교체 대상은 정부과천청사 안내동 1층과 과천행복어울림센터에 설치된 발급기다.
 

장기간 사용으로 인한 장비 노후화와 예기치 못한 고장 가능성을 줄이고, 시민들이 보다 안정적으로 민원서류를 발급받을 수 있도록 하기 위한 조치다.
 
새롭게 설치되는 장비에는 최신 운영체제가 적용된다.
 
이에 따라 민원서류 발급 처리 속도와 시스템 안정성이 개선될 것으로 기대된다.
 
특히, 이용자 화면의 가독성을 높이고 조작 방식을 개선해 고령층과 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 시민들도 보다 쉽게 이용할 수 있도록 했다.
 
개인정보 보호를 위한 보안 기능도 강화해 안전한 민원서비스 환경을 마련한다는 방침이다.
 
무인민원발급기는 주민등록등본과 초본, 가족관계증명서, 토지대장, 건축물대장 등 다양한 행정서류를 발급받을 수 있는 생활 밀착형 행정서비스다.
 
일부 발급 업무는 평일 행정기관 근무시간 외에도 이용할 수 있어 직장인과 시민들의 시간적 부담을 덜어주는 역할을 하고 있다.
 
시는 이번 장비 교체를 계기로 무인민원발급기 이용 환경을 더욱 개선하고, 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 행정서비스 품질을 높여 나갈 계획이다.
 
시민들은 이번 무인민원발급기 교체가 일상적인 행정서비스 이용에 실질적인 도움이 될 것으로 기대하는 분위기다.
 
노후 장비의 잦은 오류나 발급 지연에 대한 불편을 줄이고, 화면과 조작 방식이 개선되면 고령층도 보다 편리하게 이용할 수 있을 것이기 때문이다.
 
한편 시는 무인민원발급기의 정기적인 점검과 노후 장비 교체를 통해 시민들이 더욱 안전하고 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 관리해 나갈 방침이다.